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一张“纸”的魅力

发布者:admin  浏览量:  发布时间:2016-04-08

“您好,请问您这是取多少钱啊”

“我就取这半年的养老保险钱”

“您存折里有450块钱,您看给您取多少”

“450啊,那就取400吧”

“好的,请稍等……请您在这签个名字”

“不会写,我们那个时候哪有几个上学的,不会写不会写啊”

“那行,您按个指印吧,就在我手指的地方”

“好的,你看成不成”

“可以的,给您纸擦擦手吧,别把印泥弄身上了”

“哈哈,竟然还给纸擦擦手啊,谢谢谢谢……”

“不客气,这是您的400块钱,请收好。”

“好的,好的,药银行的服务就是好,走了,您忙啊”

看着大爷远去的背景,听到他走时嘴里呢喃着“还给纸擦手”的话语,想起他刚刚拿到纸擦手时开心的笑容,我心里也很高兴。

作为农村基层员工,我们每天面对的客户有很多都是老年人,他们中大部分都不识字,签字的时候大多数都是按指印,这个时候我们适当的递一张纸,都会看到他们满足的笑容,老人是最容易满足的,他们也是我行最稳定的客户,在平常工作中,我们要多观察,在客户需要的时候递上“一张纸”,它可以温暖一份心收到一份情。纸巾虽小,但有了它,柜台上少了很多乱涂乱抹的指印,无形中降低了我们擦拭柜台的难度,别轻视一张“小小的纸巾”,它却有它独特的大魅力。

大寺支行 朱静静

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