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柔和的力量

发布者:胡雪洁  浏览量:  发布时间:2017-08-30

最近读毕淑敏《恰到好处的幸福》这本书中有关“柔和”的见解让我感同身受,于是乎便想与大家分享一下。单单看“柔”字,通常想起它就好像稀泥一滩,没什么模样。但细细琢磨,上半部分是“矛”,下半部分是“木”——一直木头削成的矛,看起来还是蛮有力量和进攻性的。柔是褒义词,比如“柔韧、以柔克刚、刚柔相济、百炼钢化作绕指柔”,这都表明它和阳刚有着同样重要的美学价值。

在工作期间,对于有些难缠的客户,我们若以柔和的态度去应对,就会取得事半功倍的效果。记得前几天,大中午有一个客户醉熏熏地来到客户经理办公室,大声嚷着他自己的贷款为啥不能用,并且嘴里还不时嚷着脏话,看到这一幕,我立刻想起来这位贷户的个人情况,在我们这里他是有名的老赖,之前的贷款拖欠不说,每次催他贷款时,都蛮横无理。我努力克制住心中的怒火,故意装作不知情的样子,询问他发生了什么事,让他坐下来,心平气和地说,他看我丝毫没有因为他的吵闹生气,并且很详细的给他讲了个人信用的重要性,他感觉自己理亏,便没有心思继续闹下去,转身离开了办公厅。

在工作中,我慢慢体会到柔和比粗暴更有力量,它是一种品质与风格,它不是丧失原则,而是一种更高境界的坚守,一种不曾剑拔弩张,依旧坚守尊严的艺术。柔和是内在的原则和外在的弹性充满和谐的统一,柔和是虚怀若谷的谦逊和冷暖相宜的交流。愿我们在生活和工作中能慢慢体会到柔和的力量,体会到柔和带给我们的美好历练。

                                                                                                                                                                                                  

                                                                    

 

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