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以诚心还真心

发布者:admin  浏览量:  发布时间:2016-04-08

 

“小姑娘,能不能请你帮我把钱取出来?”一双粗糙布满皱纹的手,递进来一张存单。

在一堆贷款资料里忙的焦头烂额的我一抬头,看见好像是昨天来存了2万元“利万家”的老爷爷。

我赶忙站起来,请老人家坐下,接过存单,“缪爷爷,您这是昨天刚存的钱,今天取出来的话,就只能计一天通知存款的利息了。。。。。。”

“我心脏不太舒服,想去医院看看,帮我取4000块钱吧?”老人家有点虚弱的打断我的话。

我心里暗暗一沉,看了看时间,已经五点多了,不知道专家门诊会不会下班,便没有再多做挽留,以最快的速度帮老爷爷办理,手中一边操作着业务,一边跟老人家说话,询问了他的身体状况。因为“利万家“不支持部分提取,而老人家在我们支行并没有卡,情急之下,我只能把剩下的本金和利息一并存入他的社保卡。

224号这天上午,大厅走进来一位老爷爷,左右看了下,便朝我这边走来,有点面熟,我热情站起来,“您好请问您需要办理什么业务?”

“还记得我吗?”老人家慈祥的笑了笑。

我这才想起是几天前来取存单的缪爷爷,“缪爷爷您好,您请坐,身体好些了么?”

“好多了,那天到医院的时候那个医生就快要下班了。多亏你及时给我取钱,不然看不上病,说不定我现在在哪呢!那你再给我存一笔钱好不好?”

“好嘞!”

看见缪爷爷满眼的信任,我突然想起全员营销培训的时候说过:服务是分等级的。其实有时候我们的客户并不需要我们机械的推销,而是我们再做好销售和产品推荐的基础上,给客户提供更多他们需要的东西。更多一点耐心,更多一点为客户考虑,以诚心换取客户的真心,才能让客户觉得我们更贴心!

蒙城支行  代思宁

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